Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança e satisfação em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e agradável, criamos uma política de troca e devolução clara e acessível. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Devolução ou Troca de Produtos sem Defeito

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias após o recebimento, seguindo estas etapas:

  • Envie um e-mail para contato@gaspri.com.br com o assunto "Troca/Devolução - Pedido [Número do Pedido]".
  • No corpo do e-mail, informe seu nome completo e o número do pedido.
  • Descreva brevemente o motivo da devolução ou novo item para troca.
  • Responderemos via e-mail em até 24h úteis com o passo a passo.

2. Troca de Produtos com Defeito

Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias após o recebimento. Siga estas etapas:

  • Envie um e-mail para contato@gaspri.com.br com o assunto "Produto com Defeito - Troca -  Pedido [Número do Pedido]".
  • No corpo do e-mail, informe seu nome completo e o número do pedido.
  • Descreva o defeito do produto e, se possível, anexe fotos que mostrem o defeito.
  • Responderemos via e-mail em até 24h úteis com o passo a passo.

Condições Gerais

  • Solicitações efetuadas após o prazo estipulado acima serão recusadas.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os respectivos acessórios.
  • Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, dano acidental ou desgaste por uso não serão aceitos.
  • A análise do produto devolvido pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.
  • Após a análise, realizaremos o reembolso integral do pedido ou enviaremos a troca com novo link de rastreio, conforme solicitação.

Custos de Envio

  • Gratuito para devoluções e primeira troca.

Reembolso

  • Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail contato@gaspri.com.br.

Atenciosamente, Equipe Gaspri 🤍